سياسة الخصوصية

1.

معنى (سياسة الخصوصية) في منصة استنارة هي: الطرق الخاصة بجمع البيانات التقنية اللازمة لحماية المعلومات الشخصية لمستخدمي المنصة.

2.

يقصد (بالمستخدم) حيثما ورد في سياسة الخصوصية: هو كل من قام بإنشاء حساب له على المنصة وذلك على التقسيم الآتي:

3.

بتحميلك للمنصة وإنشاء صفحة المستخدم الخاصة بك فإنك توافق على سياسة الخصوصية مباشرة وتعد سياسة الخصوصية اتفاقية ملزمة للطرفين من غير مدة محددة.

4.

عند اقتضاء الحاجة سوف يتم تعديل سياسة الخصوصية إما كاملة أو جزءًا منها أو حذف أو إضافة ما يستدعي ذلك من غير أخذ موافقتك كما سوف يتم نشر التعديل على المنصة ويكون التعديل سارٍ المفعول من تاريخ نشره في المنصة وبعد النشر يعتبر بقاؤك في المنصة التزاما منك ودليل رضا وقبول بسياسة الخصوصية الواردة في النسخة المعدلة.

5.

تحتفظ المنصة بمعلومات صفحة المستخدم المسجلة فيها فقط ليتم استخدامها من قبل إدارة المنصة أو خدمة العملاء أو عند الحاجة لها وفقاً لقوانين وتشريعات المملكة العربية السعودية.

1.

لا تقوم المنصة بحفظ أي بيانات خاصة بالدفع الالكتروني عند حجز الموعد حيث تتم معالجة المدفوعات من خلال بوابات دفع الكتروني مستقلة عن المنصة ومعتمدة في المملكة العربية السعودية.

2.

عزيزي المستخدم عند قيامك بالتسجيل في المنصة لأجل الاستفادة من خدماتها سوف نطلب منك تزويدنا (الاسم-رقم الجوال- البريد الإلكتروني-تاريخ الميلاد-الجنس- الدولة.

3.

عند قيامك بطلب التسجيل في المنصة سوف تصلك رسائل لتفعيل صفحة المستخدم الخاصة بك وذلك لمراقبة الاحتيال وللتأكد من صحة التسجيل وسلامته من المخاطر التقنية.

4.

يقر المستفيد بمنح المنصة صلاحية الوصول إلى الكاميرا ومكتبة الصور الخاصة به لرفع الوثائق المطلوبة التي قد يحتاج إليها الممارس الصحي أثناء تقديمه للاستشارة كما تؤكد المنصة على حماية هذه الوثائق المرفوعة.

5.

تمنح إدارة المنصة وصول خدمة العملاء لمعلومات المستخدمين لأجل خدمتهم ولقياس الأداء ولضمان جودة الخدمات المقدمة لهم.

6.

تقوم المنصة بالتعرف على الجهاز عند تثبيته ويتضمن ذلك معلومات مثل نوع الجهاز ومعلومات نظام التشغيل ومعلومات المتصفح وعنوان بروتوكول الانترنت (Ip address)ومعلومات شبكة الجوال بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات الجهاز.

7.

تلتزم المنصة بعدم التعديل على بيانات المستخدمين إلا في حال طلب المستخدم ذلك لوجود مشكلة تقنية في حسابه، كما تلتزم المنصة أن تقدم البيانات المسجلة فيها كما هي بدون تغيير.

1.

سوف يتم ارسال ملفات تعريف الارتباط إلى الجهاز الخاص بك من المنصة وسوف يتم تخزينها على جهازك وتقوم المنصة بتخصيص ملف تعريف ارتباط مختلف لكل جهاز يتصل بها.

2.

تقوم المنصة باستخدام ملفات تعريف الارتباط للتعرف على جهازك ونظام التشغيل الخاص به وتزويدك بخدماتها التقنية اللازمة.

3.

عند الحاجة ووفقاً لتقدير المنصة الخاص بها، سوف تقوم بتحليل واستخدام البيانات والمعلومات المسجلة فيها لتحسين خدماتها وتطويرها، أو إضافة، أو حذف خدمات، أو ميزات أخرى، أو نشر إعلانات من غير طلب الموافقة من المستخدم.

1.

سوف تقوم المنصة عند الحاجة بمشاركة بيانات المستخدم المسجلة فيها مع طرف آخر وذلك للمساعدة في تحسين الخدمات المقدمة لمستخدميها وإصلاح المشاكل عند حدوثها.

2.

قد يطلب من المنصة في بعض الأحوال من قبل الجهات القضائية أو التحقيق ونحوه مشاركة المعلومات المسجلة في المنصة معهم وهي (الاسم-رقم الجوال- البريد الإلكتروني-تاريخ الميلاد-الجنس-الدولة) وذلك إنفاذا للقوانين والتشريعات المقررة في المملكة العربية السعودية.

3.

سوف تقوم المنصة مباشرة بمشاركة أو تسليم البيانات المسجلة فيها مع الجهات التي قد تتملك المنصة مستقبلًا سواء بالاندماج أو الاستحواذ الكلي أو الجزئي وعند حدوث ذلك سوف تصلكم رسائل بذلك عن طريق الجوال أو البريد الإلكتروني المسجل في المنصة.

1.

يحق للمستخدم الاحتفاظ بجميع البيانات الخاصة به المسجلة في المنصة أو تعديلها بصلاحيات محدودة من إعدادات الحساب الخاص به متى ما رغب في ذلك كما أنه يحق للمستفيد والممارس الصحي تبادل الرسائل النصية بينهما ويمكنهما العودة إليها في حال لم يتم حذف الرسائل من قِبل المستفيد.

2.

تحتفظ المنصة بالبيانات المسجلة فيها بشكل آمن وذلك باتباعها لمعايير عالية في إدارة أمن المعلومات للحفاظ على سريتها وجودتها وحمايتها من الهجمات الإلكترونية ونحوه.

3.

عند انتهاء العلاقة التعاقدية مع المنصة سوف تواصل (أرشفة) البيانات التالية لديها (الاسم-رقم الجوال- البريد الإلكتروني-تاريخ الميلاد-الجنس-الدولة) وغيرها ليتمكن من العودة لها عند معاودة التسجيل من جديد أو لأغراض تجارية أو تقنية أو عند طلبها من الجهات الرسمية ونحو ذلك.

4.

يحق لأي مستخدم حذف الحساب الخاص به داخل المنصة من خلال الإعدادات الخاصة بصفحة المستخدم من الحساب.

5.

تؤكد المنصة لمستخدميها بأنه يتم حماية البيانات الشخصية فيها من إساءة الاستخدام والتلف والضياع وكذلك التسرب وغير ذلك من الوصول غير المصرح به وفقاً للأنظمة واللوائح التي تصدر من جهات الاختصاص بالمملكة العربية السعودية.

6.

تعتبر شروط استخدام المنصة جزءاً لا يتجزأ من سياسة الخصوصية.