سياسة الخصوصية

المادة الأولى: مقدمة

  1. معنى (سياسة الخصوصية) في تطبيق استنارة هي: الطرق الخاصة بجمع البيانات التقنية اللازمة لحماية المعلومات الشخصية لمستخدمي التطبيق
  2. يقصد (بالمستخدم) حيثما ورد في سياسة الخصوصية: هو كل من قام بإنشاء حساب له على التطبيق وذلك على التقسيم الآتي: العميل بقصد الاستفادة من الخدمات الاستشارية المتاحة فيه. المستشار بقصد تقديم الخدمات الاستشارية للعملاء من خلاله
  3. بتحميلك للتطبيق وإنشاء صفحة المستخدم الخاصة فيك فيه فإنك توافق على سياسة الخصوصية مباشرة وتعد سياسة الخصوصية اتفاقية ملزمة للطرفين من غير مدة محددة
  4. عند اقتضاء الحاجة سوف يتم تعديل سياسة الخصوصية إما كاملة أو جزأ منها أو حذف أو إضافة ما يستدعي ذلك من غير أخذ موافقتك كما سوف يتم نشر التعديل على التطبيق ويكون التعديل سارٍ المفعول من تاريخ نشره في التطبيق وبعد النشر يعتبر بقاؤك في التطبيق التزاما منك ودليل رضا وقبول بسياسة الخصوصية الواردة في النسخة المعدلة
  5. يمنع التطبيق على نفسه حفظ الجلسات الاستشارية لديه كون العلاقة بين العميل والمستشار خاصة بهما- مشفرة- لا يستطع التطبيق الاطلاع عليها
  6. يحتفظ التطبيق بمعلومات صفحة المستخدم المسجلة فيه فقط ليتم استخدامها من قبل إدارة التطبيق أو خدمة العملاء فيه أو عند الحاجة لها وفقاً لقوانين وتشريعات المملكة العربية السعودية

المادة الثانية: معلومات المستخدم

  1. لا يقوم التطبيق بحفظ أي بيانات خاصة بالدفع الالكتروني عند حجز الخدمة الاستشارية حيث تتم معالجة المدفوعات من خلال بوابات دفع الكتروني مستقلة عن التطبيق ومعتمدة في المملكة العربية السعودية
  2. عزيزي المستخدم عند قيامك بالتسجيل في التطبيق لأجل الاستفادة من خدماته سوف نطلب منك تزويدنا (الاسم-رقم الجوال- البريد الإلكتروني-تاريخ الميلاد-الجنس-الدولة-المدينة)
  3. عند قيامك بطلب التسجيل في التطبيق سوف تصلك رسائل لتفعيل صفحة المستخدم الخاصة بك وذلك لمراقبة الاحتيال وللتأكد من صحة التسجيل وسلامته من المخاطر التقنية
  4. يقر العميل بمنح التطبيق صلاحية الدخول إلى الكاميرا ومكتبة الصور الخاصة به لرفع الوثائق المطلوبة التي قد يحتاج إليها المستشار أثناء تقديمه للاستشارة كما يؤكد التطبيق على تشفيره لهذه الوثائق المرفوعة وأنه لا يحق له الاطلاع عليها أو حفظها كون العلاقة بين العميل والمستشار سرية خاصة بهما
  5. تمنح إدارة التطبيق وصول خدمة العملاء لديه لمعلومات المستخدمين لأجل خدمتهم ولقياس الأداء ولضمان جودة الخدمات المقدمة
  6. يقوم التطبيق بالتعرف على الجهاز عند تثبيته ويتضمن ذلك معلومات مثل نوع الجهاز ومعلومات نظام التشغيل ومعلومات المتصفح وعنوان بروتوكول الانترنت ومعلومات شبكة الجوال بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات الجهاز
  7. يلتزم التطبيق بعدم التعديل على بيانات المستخدمين إلا في حال طلب المستخدم ذلك لوجود مشكلة تقنية في حسابه كما يلتزم التطبيق أن يقدم البيانات المسجلة فيه كما هي بدون تغيير

المادة الثالثة: المعلومات الخاصة بملفات الارتباط

  1. سوف يتم ارسال ملفات تعريف الارتباط إلى الجهاز الخاص بك من التطبيق وسوف يتم تخزينه على جهازك ويقوم التطبيق بتخصيص ملف تعريف ارتباط مختلف لكل جهاز يتصل به
  2. يقوم التطبيق باستخدام ملفات تعريف الارتباط للتعرف على جهازك ونظام التشغيل الخاص به وتزويدك بخدماته التقنية اللازمة
  3. عند تقدير التطبيق الخاص به عند الحاجة سوف يقوم بتحليل واستخدام البيانات والمعلومات المسجلة فيه لتحسين خدماته وتطويرها أو إضافة أو حذف خدمات أو ميزات أخرى أو نشر إعلانات من غير طلب الموافقة من المستخدم

المادة الرابعة: مشاركة البيانات المسجلة مع طرف آخر

  1. سوف يقوم التطبيق عند الحاجة بمشاركة بيانات المستخدم المسجلة فيه مع طرف آخر وذلك للمساعدة في تحسين الخدمات المقدمة لمستخدميه واصلاح المشاكل عند حدوثها
  2. قد يطلب من التطبيق في بعض الأحوال من قبل الجهات القضائية أو التحقيق ونحوه مشاركة المعلومات المسجلة في التطبيق معهم وهي (الاسم-رقم الجوال- البريد الإلكتروني-تاريخ الميلاد-الجنس-الدولة-المدينة) وذلك إنفاذا للقوانين والتشريعات المقررة في المملكة العربية السعودية
  3. عند الحاجة سوف يقوم التطبيق بمشاركة البيانات المسجلة فيه مع طرف آخر للبحث أو للتحقيق أو للقضاء لاتخاذ إجراءات بشأن الأعمال الغير قانونية أو الاحتيالية المشتبه فيها أو الحالات التي تنطوي على تهديدات أو انتهاكات بنود اتفاقية شروط استخدام التطبيق أو سياسة الخصوصية أو عند محاولة إلحاق الضرر بالتطبيق أو غير ذلك من تجاوزات حسب ما تقتضيه القوانين والتشريعات
  4. سوف يقوم التطبيق مباشرة بمشاركة أو تسليم البيانات المسجلة فيه مع الجهات التي قد تتملك التطبيق مستقبلًا سواء بالاندماج أو الاستحواذ الكلي أو الجزئي وعند حدوث ذلك سوف تصلكم رسائل بذلك عن طريق الجوال أو البريد الإلكتروني المسجل في التطبيق

المادة الخامسة: أحكام عامة

  1. يحق للمستخدم الاحتفاظ بجميع البيانات الخاصة فيه المسجلة في التطبيق أو تعديلها بصلاحيات محدودة من إعدادات الحساب الخاص به متى ما رغب في ذلك كما أنه يحق للعميل والمستشار تبادل الرسائل النصية بينهما ويمكنهما الدخول عليها في أي وقت
  2. يحتفظ التطبيق بالبيانات المسجلة فيه بشكل آمن وذلك باتباعه لمعايير عالية في إدارة أمن المعلومات للحفاظ على سريتها وجودتها من الهجمات الإلكترونية ونحوه
  3. عند انتهاء العلاقة التعاقدية مع التطبيق سوف يواصل حفظ(أرشفة) البيانات التالية لديه (الاسم-رقم الجوال- البريد الإلكتروني-تاريخ الميلاد-الجنس-الدولة-المدينة) وغيرها عند التعديل إن حدث ليتمكن من العودة لها عند معاودة التسجيل من جديد أو لأغراض تجارية أو تقنية أو عند طلبها من الجهات الرسمية ونحو ذلك
  4. يؤكد التطبيق لمستخدميه الأعزاء أنه لا يوجد طريقة إرسال آمنه عبر الانترنت 100% لذلك لا يمكنه ضمان الأمان المطلق للبيانات فيه كما هو معروف تقنياً